Amazon ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ใน E-commerce

Amazon.com ร้านหนังสือออนไลน์ที่ใหญ่ และประสบความสำเร็จสูงสุด ของโลก

ในปี 1995 Amazon.com สามารถขายหนังสือ จากเว็บไซต์ได้ด้วยมูลค่าถึงกว่า 1 ล้านเหรียญ และในอีก 2 ปี ต่อมา สามารถขายหนังสือได้ถึงกว่า 30 ล้านเล่ม

สิ่งหนึ่งที่ช่วยให้ Amazon ขายหนังสือได้จำนวนมากมาย ก็ด้วยความเอาใจใส่ และเข้าใจลูกค้า มีข้อมูลรีวิว บทคัดย่อ ชื่อ และอีเมล์ของผู้ที่เคยซื้อไปแล้ว และความเห็นของผู้ซื้อเหล่านั้น นี่เองคือเหตุผลว่า ทำไมลูกค้าส่วนใหญ่ จึงเลือกซื้อหนังสือกับ Amazon.com